 |
| Фукуок |
Высококлассные путешественники, те, кто готов потратить большие деньги на уникальные и роскошные условия пребывания, становятся объектом внимания во многих странах. Вьетнам с такими привлекательными направлениями, как залив Халонг, Хойан и Фукуок, может привлечь значительное количество таких посетителей.
Стратегия развития туризма Вьетнама до 2030 года определяет привлечение инвестиций, развитие элитного туризма и создание привлекательных туристических продуктов как одно из важных направлений привлечения иностранных туристов; содействие развитию туризма в профессиональном, качественном, эффективном и устойчивом направлении, повышению конкурентоспособности вьетнамского туризма.
Роскошный туризм — это вид туризма, который быстро развивается в мировой туристической индустрии и приносит высокий и эффективный доход. Масштаб мирового рынка роскошного туризма превысит 2100 миллиардов долларов США к 2023 году, при этом ожидается, что к 2032 году рынок превысит планку в 3000 миллиардов долларов США, достигнув совокупного годового темпа роста в 4% в период 2024-2032 годов.
Национальная администрация туризма Вьетнама сообщила, что за первые девять месяцев 2024 года число иностранных гостей во Вьетнаме достигло 12,7 миллиона, что на 43% больше, чем за аналогичный период прошлого года. В частности, повысилось качество туристов. Однако оценки показывают, что количество посетителей высокого класса с высокими расходами все еще скромное.
С точки зрения туристического бизнеса, специализирующегося на приеме и обслуживании высококлассных гостей, г-н Фам Ха, генеральный директор LuxGroup, сказал, что в последнее время богатые индийцы любят путешествовать и организовывать свадьбы во Вьетнаме. Многие знаменитости и суперзвезды также приезжают в отпуск со своими семьями. Небольшие группы также выбирают Вьетнам для организации роскошных конференций и мероприятий. Таким образом, в контексте того, что индустрия туризма стремится стать ключевым сектором экономики страны, содействие использованию сегмента элитного туристического рынка имеет первостепенное значение.
Прежде всего, чтобы привлечь ВИП туристов, вьетнамский туризм должен четко идентифицировать эту группу клиентов, особенно их потребности и предпочтения. По словам г-на Фам Ха, ВИП туристов можно разделить на шесть групп с разными предпочтениями и характеристиками расходов.
Первый сегмент — это исключительные клиенты в классе люкс, традиционный сектор, как показал недавний случай с индийским миллиардером, организовавшим свадьбу на Фукуоке. Второй — клиенты, которые предпочитают роскошь. Они не обязательно очень состоятельны, но относятся к категории клиентов класса люкс. Третий сегмент — это умные клиенты, интересные, но иногда требовательные и капризные. Четвертый сегмент включает клиентов, желающих исследовать роскошь; они ищут новые впечатления и готовы платить за идеальные туристические продукты. Пятый сегмент — это те, кто восхищается роскошью, экономя деньги и не позволяя себе роскошествовать, несмотря на тяжёлый труд; у них не так много потенциала. Шестой сегмент — это молодые и занятые клиенты класса люкс, новый и растущий сегмент на рынке.
Чтобы привлечь клиентов высокого класса, Вьетнаму необходимо сосредоточиться на разработке уникальных туристических продуктов, отражающих местную культурную самобытность, а также инвестировать в инфраструктуру и продвижение туристического имиджа. Туристические компании должны удовлетворять потребности шести групп клиентов через 5C: Культура, Кулинария, Индивидуализация, Сообщество и Уникальность. Сотрудничество между бизнесом и государственными органами является ключом к превращению туристического потенциала премиум-класса в реальность.
Таким образом, г-н Фам Ха отметил, что для удовлетворения потребностей шести категорий клиентов класса люкс туристическим компаниям необходимо предложить 5C: Культуру, Кулинарию, Индивидуализацию, Сообщество и Уникальность. Туристические программы, соответствующие всем пяти этим элементам, будут привлекательны и удовлетворят самых требовательных путешественников.
Однако для того чтобы реализовать потенциальные возможности, вьетнамская туристическая отрасль должна преодолеть ряд вызовов, таких как несогласованная туристическая инфраструктура во многих местах, недостаток разнообразия и качества туристических продуктов, нехватка квалифицированных человеческих ресурсов и конкуренция с другими странами региона и мира, такими как Таиланд, Сингапур, Мальдивы и др.
Вьетнам обладает огромным потенциалом для того, чтобы стать одним из ведущих туристических направлений высокого класса в мире. Однако для достижения этой цели туристической отрасли необходимы мощные и согласованные инвестиции как со стороны государства, так и со стороны частных компаний. Туристические предприятия, местные власти и органы управления должны работать вместе для развития высококлассного туризма во Вьетнаме, чтобы реализовать потенциал и внести свой вклад в превращение страны в одно из лучших туристических направлений в мире.